Política de frete

Última atualização: 31 de agosto de 2026.

1. Área de entrega

Entregamos nos locais disponibilizados no checkout. A disponibilidade, a modalidade, o valor do frete e a estimativa de entrega são calculados antes da conclusão da compra de acordo com o CEP, os itens e a transportadora disponível.

2. Processamento e prazo

O processamento começa após a confirmação do pagamento e a validação de segurança. O prazo total apresentado ao cliente considera o processamento e a estimativa da transportadora. Pedidos feitos em fins de semana e feriados começam a ser processados no próximo dia útil. A estimativa é informativa e pode ser afetada por força maior, eventos climáticos, restrições locais, paralisações ou picos de demanda.

3. Endereço

O cliente deve revisar nome do destinatário, endereço, número, complemento e CEP antes de concluir o pedido. Se identificar erro, contate imediatamente XXX. Depois da expedição, a alteração pode não ser possível. Reenvios causados por endereço incorreto, ausência reiterada ou recusa injustificada podem depender do pagamento de novo frete, sem prejuízo dos direitos do consumidor.

4. Rastreamento e recebimento

Quando disponível, o código ou link de rastreamento será enviado ao e-mail cadastrado. O pedido pode ser recebido pelo comprador, porteiro ou pessoa autorizada no endereço. Verifique a embalagem no recebimento; se houver violação ou dano evidente, registre a ocorrência e contate o atendimento.

5. Atraso, extravio ou devolução

Se o prazo informado for excedido, entre em contato para que possamos abrir apuração com a transportadora. Em caso confirmado de extravio, serão oferecidas as soluções previstas na legislação. Se o pedido retornar ao remetente, entraremos em contato para definir reenvio ou reembolso conforme o motivo.