Termos de serviço

Última atualização: 31 de agosto de 2026.

1. Aceitação

Estes Termos regulam o acesso à loja VZN Cosméticos e as compras realizadas por meio dela. Ao navegar ou comprar, você declara ter lido estes Termos e as políticas vinculadas. Direitos previstos na legislação brasileira, especialmente no Código de Defesa do Consumidor, não são afastados por este documento.

2. Identificação do fornecedor

VZN Cosméticos, operada por XXX, CPF/CNPJ XXX, endereço XXX, e-mail XXX e telefone/WhatsApp XXX.

3. Cadastro e uso

O usuário deve fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas e proteger suas credenciais. Compras por menores devem ser realizadas com participação e autorização do responsável legal. É proibido usar a loja para fraude, violação de direitos, ataque técnico, coleta indevida de dados ou revenda ilícita.

4. Produtos e autenticidade

Buscamos apresentar descrições, volumes, imagens, notas olfativas e características com precisão. Pequenas diferenças de cor podem ocorrer conforme tela e iluminação. A percepção e a fixação de uma fragrância variam conforme pele, clima, lote e modo de uso e, isoladamente, não caracterizam defeito.

A VZN Cosméticos comercializa produtos que declara originais e adquiridos por canais de fornecimento selecionados. Marcas e sinais de terceiros pertencem aos respectivos titulares. Salvo indicação expressa, a VZN Cosméticos atua como revendedora independente e não declara afiliação institucional com os fabricantes.

5. Preços, estoque e ofertas

Preços, descontos, disponibilidade e condições aplicáveis são os exibidos antes da conclusão do pedido. Erros materiais evidentes poderão ser corrigidos, com comunicação ao cliente e opção de confirmar a condição correta ou receber reembolso integral. Promoções podem ter prazo, estoque e regras específicas informadas na oferta.

6. Pedido e pagamento

Antes de concluir a compra, o cliente poderá revisar produtos, quantidades, endereço, frete e valor total. O pedido depende da aprovação do pagamento, da validação antifraude e da disponibilidade. Em caso de não aprovação ou inconsistência relevante, entraremos em contato ou cancelaremos a transação com restituição dos valores eventualmente capturados.

7. Entrega, trocas e devoluções

Aplicam-se a Política de Entrega e Frete e a Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos, que integram estes Termos.

8. Propriedade intelectual

O conteúdo próprio da VZN Cosméticos, incluindo identidade visual, textos, seleção editorial, layout, fotografias e materiais, é protegido pela legislação aplicável. O uso comercial, reprodução ou adaptação sem autorização é proibido, exceto nos limites legais.

9. Serviços e links de terceiros

Pagamentos, logística, redes sociais e outras funcionalidades podem ser prestados por terceiros. O uso dessas integrações pode estar sujeito aos termos e políticas dos respectivos fornecedores.

10. Responsabilidade

A VZN Cosméticos responde conforme a legislação por seus produtos, ofertas e serviços. Não respondemos por indisponibilidades ou danos decorrentes exclusivamente de caso fortuito externo, força maior, ato de terceiros fora de nosso controle, uso incompatível do produto ou informação incorreta fornecida pelo usuário, sem prejuízo das responsabilidades obrigatórias previstas em lei.

11. Atendimento e solução de conflitos

Dúvidas, reclamações, cancelamentos e solicitações podem ser enviados para XXX ou XXX. O recebimento será confirmado e a manifestação será encaminhada no prazo legal. O consumidor também pode procurar o Procon, o consumidor.gov.br e os órgãos competentes.

12. Lei aplicável

Aplica-se a legislação brasileira. O foro será definido conforme as regras legais de proteção do consumidor, preservando o acesso do cliente ao foro competente de seu domicílio quando aplicável.

13. Alterações

Podemos atualizar estes Termos por razões legais, operacionais ou tecnológicas. A versão vigente ficará publicada com a data da última atualização e não afetará direitos já constituídos.